Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) описывает, какие данные посетителей собирает и обрабатывает сайт expertno.by (далее — Сайт), с какой целью, кому они передаются и как посетитель может управлять своим согласием. Используя Сайт и/или отправляя данные через формы на нём, вы подтверждаете, что ознакомились с условиями Политики.

Оператором персональных данных является владелец Сайта (далее — Оператор). Контакты по вопросам обработки данных: info@expertno.by, +375 (29) 620-0-617.

2. Какие данные мы собираем

Мы собираем данные только в двух случаях: когда вы сами что-то отправляете через формы на Сайте, и автоматически — техническими средствами при просмотре страниц.

2.1. Данные, которые вы вводите сами

• Заявка на консультацию / расчёт стоимости (калькулятор, квиз «Подбор документов», формы обратной связи): имя, номер телефона, название компании (если указано), выбранная услуга, текст сообщения, отметка об источнике обращения.
• Отзыв о работе компании: имя, должность и компания (если указаны), выбранная услуга, оценка, текст отзыва, контакт для связи (если вы его оставили). Отзыв не публикуется автоматически — он проходит проверку модератором.

2.2. Данные, которые собираются автоматически

При посещении Сайта сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика может фиксировать: IP-адрес, тип устройства и браузера, страницы и время визита, переходы по ссылкам, а также действия на странице — движения курсора, клики, скролл и заполнение полей форм (технология Вебвизор). Эти данные обрабатываются Яндексом в соответствии с его собственной политикой конфиденциальности и используются нами в обезличенном виде — для анализа посещаемости и удобства Сайта, а не для установления вашей личности.

3. Файлы cookie

Сайт использует два вида cookie:

• Технические (обязательные) — например, csrftoken, обеспечивающий защиту форм от подделки запросов. Без них формы Сайта не работают.
• Аналитические — cookie сервиса Яндекс.Метрика, которые позволяют распознавать повторные визиты и анализировать поведение посетителей на Сайте.

Вы можете ограничить или полностью отключить cookie в настройках браузера. Технические функции форм при этом могут перестать работать, а показ Сайта не изменится.

4. Цели обработки

• обратная связь по оставленной заявке: консультация, расчёт стоимости и сроков услуг;
• заключение и исполнение договора на оказание услуг;
• публикация отзыва на странице «Отзывы» (только после вашего согласия в форме и проверки модератором);
• улучшение работы Сайта на основе обезличенной веб-аналитики.

5. Правовые основания обработки

Обработка данных, указанных в форме, осуществляется на основании вашего согласия, выражаемого отправкой этой формы, а в случае заключения договора — на основании договора. Согласие даётся свободно, однозначно и информированно; вы можете отозвать его в любой момент (раздел 8).

6. Сроки обработки и хранения

Данные заявок и отзывов хранятся до достижения целей обработки, но не более 3 лет с момента последнего взаимодействия, после чего удаляются или обезличиваются, если иной срок не установлен законодательством Республики Беларусь.

7. Кому передаются данные

Персональные данные не продаются и не передаются третьим лицам в маркетинговых целях. Передача происходит только в объёме, необходимом для работы Сайта и обработки вашего обращения:

• уведомление о новой заявке или отзыве направляется сотрудникам Оператора через Telegram и по электронной почте — это внутренние каналы связи, данные не становятся публичными;
• обезличенная аналитика посещений обрабатывается сервисом Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс»);
• в иных случаях — только по основаниям, предусмотренным законодательством Республики Беларусь (например, по запросу уполномоченных государственных органов).

8. Ваши права и отзыв согласия

В соответствии со ст. 10–16 Закона № 99-З вы вправе: получать информацию об обработке своих данных, требовать их изменения или удаления, отозвать согласие в любой момент, обжаловать действия Оператора в Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь.

Для реализации прав или отзыва согласия направьте обращение на info@expertno.by с темой «Персональные данные». После получения отзыва обработка прекращается, а данные удаляются в установленный законом срок, за исключением случаев, когда Оператор вправе продолжить обработку по иным основаниям.

9. Изменения политики

Оператор вправе обновлять настоящую Политику, в том числе при изменении состава используемых сервисов или требований законодательства. Актуальная редакция всегда размещена на этой странице.